idefix Kitap Alışverişi Rezaleti

Her ne kadar ne olduğunu bilsem de idefix sitesinin, indirimlere, kampanyalara ve bonuslara kanıp, sipariş verme gafletinde bulundum. Evet, bu hataya düştüm. Çok pişmanım ama yaptım. Yaptığım bu hatanın diğer insanlar için yapılmaması için tecrübelerimi buraya yazdım. Gerçi internette idefix ve rezalet kelimeleri bir araya geldiğinde birden çok ama çok fazla başlık, sözlük yazısı hatta web sitesi çıkıyor ama neyse.

Nisan ayında klasik kitap araştırmalarımı yaparken idefix’den gelen bir mail dikkatimi çekti. 100 TL üzeri alışverişinize 15TL bonus, 20 TL hediye çeki ve bahar indirimleri sizi bekliyor gibi bir şeyler yazıyordu. Çıkarları olmasa yapmazlar kesin vardır bir pislik diye düşündüm. Ama yine de tıklamak gafletinde bulundum. Almayı çok istediğim bir kaç kitapta %50 hatta bir kaçında %60 indirim gördüm. Haliyle biraz daha detaylı baktım ve ister istemez aldandım. Hem bu kadar yüksek indirim, hem 15 TL bonus, hem de 20 TL hediye çeki. Oldukça cezbedici öyle değil mi?

Evet ne yazık ki öyle olduğunu düşündüm ve alışverişi mi yaptım. Sonrası yaşananları tek tek anlatıp tekrar sinirlenmek yerine hızlı bir özet geçmek istiyorum. Ciltli olarak aldığım kitap ciltsiz ve yırtık geldi. Aradım, ulaşamadım, yazdım cevap yok. Ertesi gün tekrar aradım ulaştım, geri gönderin dediler. Faturası ile birlikte değişim nedenini yazarak, yurtiçi kargo ile size vereceğimiz müşteri kodu ile iletmeniz gerekiyor. Bu indirimden faydalanmamız için çok önemli diye üst üste de vurgulayarak. Kargo parasının bu kadar üstünde durmalarını mı yoksa anladın mı bak tekrar söylüyorum der gibi sürekli tekrarlamalarını mı düşüneyim diye düşünürken, robotik tekrarları yapan operatör başka bir şey var mıydı dedi. Yok dedim ne diyim.

Kitabı gönderdim, bir ay geçti ses seda yok. Siparişde kalan diğer kitaplar bölük pörçük olarak gelmeye devam etti. Gelen her kitap sonrası ben kısa süreli bir sinir krizi geçiriyorum sonra yurtiçi kargo aramaya çıkıyorum. Bir sipariş 6 parçada gelemedi. Gelen kitapları geri göndermekten elimde 6 adet geri gönderim kodu oldu. Evet ne kadar komik değil mi? Daha komiği ise bu gönderdiklerim ile ilgili ne bir arayan var ne bir soran. Ben aradığımda da benden sürekli olarak sipariş kodu ve gönderi kodu alındı. Sonuç? Tabi ki hüsran, hiç bir gelişme yok. İletişime geçmediğim yer kalmadı ama benimle iletişime geçen yok. E-Posta, telefon, twitter, facebook, sikayetvar.com tüm kanalları denedim. En sonunda genel merkezlerine gitmeyi düşünüyorum. Ordan da kovarlar ya da şiddet uygulamaya kalkarlar herhalde.

Ama artık sinirlerim dayanmıyor bu kadar zamandır hiçbir gelişme yok ve idefixin umrunda bile değil. Eminim gönderdiğim kargoların nerde olduğunu bilen bile yok orada. Verdiğim siparişlerde eksik olan kitaplar var ve “sipariş hazırlanıyor” yazısı bir aydır orda öylece duruyor. Bana özel bir durum mu yoksa herkese böyle bir durum mu söz konusu bilemiyorum. Eğer öyleyse bu idefix hala nasıl batmadı? Ülkemizde kötü olan herşey yükseliyor mu? İşini layığı ile doğru dürüst yapanlar neden hak ettikleri yerde değil? Neden bu adamlar bu kadar rahat bizlerin sinirlerini bu kadar bozuyor ve sonra hiçbir şey olmamış gibi davranabiliyorlar? Ülkemizde tüketici hakları olmadığından, daha doğrusu tüketici hakları güçlüye göre şekillendiğinden ve bürokrasi çarkı içinde tüketiciyi süründürdüğünden, ne de olsa kimse uğraşmaz deniliyor ve işte bu tip mağduriyetler bu tip insanları aptal yerine koymalar artıyor. Peki, en son tahlilde olan kime oluyor? Elbette bizlere oluyor.

Şimdi aranızda “aman sende alt tarafı bir kitap” diyenler vardır eminim. Konu aslında öyle değil demek ve açıklama yapmak isterdim aydınlatma amaçlı fakat inanın buraya kadar bile yeterinden fazla yoruldum. O yüzden böyle diyenler için söyleyecek bir sözüm yok. Kendi yargılarınızdan seçin bir şeyler yapıştırın gitsin.

Size kitapları göstermek isterim. Yırtık, ezik ve deforme olmuş bu kitapları idefix kargoluyor ve utanmadan insanların kabul etmesini bekliyor.

Bir de size idefix kargolama mantığını gösteriyim isterseniz;

Kutunun içinde bir oraya bir buraya çarpa çarpa zaten kutuyu aşındırmış. Bunun olabileceğini hiç mi kestiremiyorsun idefix?

Şimdi de karşılaştırma yapabilmeniz için babil.com ve kitapyurdu.com sitelerinin gönderimlerinden örnekler sunacağım.

Şimdi ben ne diyebilirim? Bakar mısınız adamlar nasıl bir paketleme yapıyorlar. Şimdi bu kitaba artık kargoda bir şey olur mu? Olmaz tabi ki. Elbette kargo firmalarımızın özeni ya da dikkati yok biliyorum paketleri atıyorlar, tekmeliyorlar umurlarında değil biliyorum ama böyle bir paketleme sonrasında artık onların zarar verme ihtimali azalmış oluyor. Hayır, anlamıyorum hiç bir şey beceremiyorsunuz belli ki madem öyle bir kez olsun babil.com dan ya da kitapyurdu.com’dan sipariş verin adamlar ne yapmış öğrenin. En azından bunu yapın bu ayıp bir şey değil ki. Bilmemek ayıp değil ki öğrenmemek ayıp. Tecrübeden faydalanmayı öğrenin.

Son söz olarak bu sorumsuz ve saygısız siteden alışveriş yapmayın/yaptırmayın diyorum. İndirimlerine kanmaya gerek yok. Gördüğünüz gibi harcadığım zaman ve benzin parası zaten indirim oranının kat ve kat fazlası oldu. Artı benzeri indirimler hatta çoğu zaman daha fazlası babil.com ve kitapyurdu.com sitelerinde de oluyor. Sadece indirim kodu vs. gibi kampanyalar olmuyor ama onlarda da hediyeler ve puanlar var. Hem de paranızla rezil olmuyorsunuz. Temiz, yırtıksız, kullanılmamış kitaplar geliyor. Sinirleriniz yıpranmıyor, cinnet geçirten bir satış sonrası desteksizliğe maruz kalmıyorsunuz.