idefix Kitap Alışverişi Rezaleti

Hazırlayan:    |    Tarih: 09 Mayıs 2017    |    Kategori: Genel, Kitap    |    6 Yorum

Her ne kadar ne olduğunu bilsem de idefix sitesinin, indirimlere, kampanyalara ve bonuslara kanıp, sipariş verme gafletinde bulundum. Evet, bu hataya düştüm. Çok pişmanım ama yaptım. Yaptığım bu hatanın diğer insanlar için yapılmaması için tecrübelerimi buraya yazdım. Gerçi internette idefix ve rezalet kelimeleri bir araya geldiğinde birden çok ama çok fazla başlık, sözlük yazısı hatta web sitesi çıkıyor ama neyse.

Nisan ayında klasik kitap araştırmalarımı yaparken idefix’den gelen bir mail dikkatimi çekti. 100 TL üzeri alışverişinize 15TL bonus, 20 TL hediye çeki ve bahar indirimleri sizi bekliyor gibi bir şeyler yazıyordu. Çıkarları olmasa yapmazlar kesin vardır bir pislik diye düşündüm. Ama yine de tıklamak gafletinde bulundum. Almayı çok istediğim bir kaç kitapta %50 hatta bir kaçında %60 indirim gördüm. Haliyle biraz daha detaylı baktım ve ister istemez aldandım. Hem bu kadar yüksek indirim, hem 15 TL bonus, hem de 20 TL hediye çeki. Oldukça cezbedici öyle değil mi?

Evet ne yazık ki öyle olduğunu düşündüm ve alışverişi mi yaptım. Sonrası yaşananları tek tek anlatıp tekrar sinirlenmek yerine hızlı bir özet geçmek istiyorum. Ciltli olarak aldığım kitap ciltsiz ve yırtık geldi. Aradım, ulaşamadım, yazdım cevap yok. Ertesi gün tekrar aradım ulaştım, geri gönderin dediler. Faturası ile birlikte değişim nedenini yazarak, yurtiçi kargo ile size vereceğimiz müşteri kodu ile iletmeniz gerekiyor. Bu indirimden faydalanmamız için çok önemli diye üst üste de vurgulayarak. Kargo parasının bu kadar üstünde durmalarını mı yoksa anladın mı bak tekrar söylüyorum der gibi sürekli tekrarlamalarını mı düşüneyim diye düşünürken, robotik tekrarları yapan operatör başka bir şey var mıydı dedi. Yok dedim ne diyim.

Kitabı gönderdim, bir ay geçti ses seda yok. Siparişde kalan diğer kitaplar bölük pörçük olarak gelmeye devam etti. Gelen her kitap sonrası ben kısa süreli bir sinir krizi geçiriyorum sonra yurtiçi kargo aramaya çıkıyorum. Bir sipariş 6 parçada gelemedi. Gelen kitapları geri göndermekten elimde 6 adet geri gönderim kodu oldu. Evet ne kadar komik değil mi? Daha komiği ise bu gönderdiklerim ile ilgili ne bir arayan var ne bir soran. Ben aradığımda da benden sürekli olarak sipariş kodu ve gönderi kodu alındı. Sonuç? Tabi ki hüsran, hiç bir gelişme yok. İletişime geçmediğim yer kalmadı ama benimle iletişime geçen yok. E-Posta, telefon, twitter, facebook, sikayetvar.com tüm kanalları denedim. En sonunda genel merkezlerine gitmeyi düşünüyorum. Ordan da kovarlar ya da şiddet uygulamaya kalkarlar herhalde.

Ama artık sinirlerim dayanmıyor bu kadar zamandır hiçbir gelişme yok ve idefixin umrunda bile değil. Eminim gönderdiğim kargoların nerde olduğunu bilen bile yok orada. Verdiğim siparişlerde eksik olan kitaplar var ve “sipariş hazırlanıyor” yazısı bir aydır orda öylece duruyor. Bana özel bir durum mu yoksa herkese böyle bir durum mu söz konusu bilemiyorum. Eğer öyleyse bu idefix hala nasıl batmadı? Ülkemizde kötü olan herşey yükseliyor mu? İşini layığı ile doğru dürüst yapanlar neden hak ettikleri yerde değil? Neden bu adamlar bu kadar rahat bizlerin sinirlerini bu kadar bozuyor ve sonra hiçbir şey olmamış gibi davranabiliyorlar? Ülkemizde tüketici hakları olmadığından, daha doğrusu tüketici hakları güçlüye göre şekillendiğinden ve bürokrasi çarkı içinde tüketiciyi süründürdüğünden, ne de olsa kimse uğraşmaz deniliyor ve işte bu tip mağduriyetler bu tip insanları aptal yerine koymalar artıyor. Peki, en son tahlilde olan kime oluyor? Elbette bizlere oluyor.

Şimdi aranızda “aman sende alt tarafı bir kitap” diyenler vardır eminim. Konu aslında öyle değil demek ve açıklama yapmak isterdim aydınlatma amaçlı fakat inanın buraya kadar bile yeterinden fazla yoruldum. O yüzden böyle diyenler için söyleyecek bir sözüm yok. Kendi yargılarınızdan seçin bir şeyler yapıştırın gitsin.

Size kitapları göstermek isterim. Yırtık, ezik ve deforme olmuş bu kitapları idefix kargoluyor ve utanmadan insanların kabul etmesini bekliyor.

Bir de size idefix kargolama mantığını gösteriyim isterseniz;

Kutunun içinde bir oraya bir buraya çarpa çarpa zaten kutuyu aşındırmış. Bunun olabileceğini hiç mi kestiremiyorsun idefix?

Şimdi de karşılaştırma yapabilmeniz için babil.com ve kitapyurdu.com sitelerinin gönderimlerinden örnekler sunacağım.

Şimdi ben ne diyebilirim? Bakar mısınız adamlar nasıl bir paketleme yapıyorlar. Şimdi bu kitaba artık kargoda bir şey olur mu? Olmaz tabi ki. Elbette kargo firmalarımızın özeni ya da dikkati yok biliyorum paketleri atıyorlar, tekmeliyorlar umurlarında değil biliyorum ama böyle bir paketleme sonrasında artık onların zarar verme ihtimali azalmış oluyor. Hayır, anlamıyorum hiç bir şey beceremiyorsunuz belli ki madem öyle bir kez olsun babil.com dan ya da kitapyurdu.com’dan sipariş verin adamlar ne yapmış öğrenin. En azından bunu yapın bu ayıp bir şey değil ki. Bilmemek ayıp değil ki öğrenmemek ayıp. Tecrübeden faydalanmayı öğrenin.

Son söz olarak bu sorumsuz ve saygısız siteden alışveriş yapmayın/yaptırmayın diyorum. İndirimlerine kanmaya gerek yok. Gördüğünüz gibi harcadığım zaman ve benzin parası zaten indirim oranının kat ve kat fazlası oldu. Artı benzeri indirimler hatta çoğu zaman daha fazlası babil.com ve kitapyurdu.com sitelerinde de oluyor. Sadece indirim kodu vs. gibi kampanyalar olmuyor ama onlarda da hediyeler ve puanlar var. Hem de paranızla rezil olmuyorsunuz. Temiz, yırtıksız, kullanılmamış kitaplar geliyor. Sinirleriniz yıpranmıyor, cinnet geçirten bir satış sonrası desteksizliğe maruz kalmıyorsunuz.

idefix Kitap Alışverişi Rezaleti

Süreç hala devam ediyor. En son beşinci kez gönderi kodu verdim, sipariş kodu verdim. Ama hala bir idefix çalışanı arayıp, ne oldu öyle biz ne yapmışız yahu demedi. Utanmadan ve sıkılmadan hala yırtık kitap göndermeye devam ediyorlar. Umuyorum kısa zamanda bu rezaletten kurtulur, idefix.com adresini asla ama asla kullanmadan kitap alışverişime devam ederim.

6 Yorum

  • monur dedi ki:

    mrb,
    eski idefix bu alanın ilk ve en başarılı kitap satıcısıydı. el değiştirdikten sonra sapıttı. doğan onu aldı ama sanırım bu rakibi elimine etme bağlamında bir hamle idi. ben bunlar satıldıktan sonra 600 tl kitap siparişi verdim, sanırım bugün için 1000 tl.ye tekabül ediyor. beni bayağı süründürdüler ama ben bir tavşan deliği bulmuştum sanırım. şu anda ayrıntıları tam hatırlamıyorum ama doğan medya’ya şikayet edince birden işlerim çözüldü. bence siz bu siparişi unutun, elinize ne geçtiyse ona kazanç gözüyle bakın aksi takdirde bu sinir bitmez. ben de o siparişte öyle yapmıştım ve biraz olsun kafam rahat etti.
    benim asıl sormak istediğim günlük okuma programını nasıl ayarlıyorsunuz? gündüz ve gece mutlaka zaman ayrılmalı yoksa kitaplar ilerlemiyor. okuma ortam nasıl, günde kaç sayfa hedef var, sizin tüyolarınız nelerdir? ayrıca ben her kitabı (kötüleri değil tabi ki) arada 3-4 ay bırakarak ikişer defa okuyorum. buna benzer kişisel tercihleriniz neler?

    • Metin Yılmaz dedi ki:

      Merhaba,
      Dediğiniz gibi rakibi alıp yok etme mantığı ile yapılmış bir hareket sanki. Zaten doğan medyadan beklenebilecek bir hareket hiç şaşırmıyorum. Şaşırdığım ve sinirlendiğim şey ise bunların bu kadar rahat bir biçimde insanları dolandırması ve bizlerin hiç bir şey yapamaması. Şikayet ettiğiniz ve sonuç aldığınız işlem adımları neydi? Direkt telefon açıp, doğan medyaya mı anlattınız derdinizi?
      Herhangi bir program yapmıyorum aslında bir kitap seçiyorum ve okuyorum. Genelde karıştırarak okumaya özen gösteriyorum. Örneğin her ay bir klasik, bir tiyatro, bir çocuk kitabı, bir çizgi roman, bir şiir, bir tarih kitabı okumaya çalışıyorum. Gece daha rahat oluyor tabi okuma için. Eğer kitap bir yerlere alıp götürüyorsa zaten bir oturuşta sayfalarca okuyabiliyorsunuz.

  • […] derseniz ki benim için sorun değil benim için fiyat önemli o zaman tamam. Detaylı bilgi için burada bulunan yazıma göz atınız. idefix alışveriş rezaleti ile alakalı fotoğrafları da […]

  • Nazlıhan dedi ki:

    Merhaba. Daha önce idefix üzerinden alışveriş yapmadım. Geçen hafta 3 çizgi roman 50 tl idi sanırım, güzel bir indirim vardı. Yazınızı görünce iyi ki almamışım dedim. Genelde babil ve kitapyurdunu kullanıyorum. Bazen hasarlı kitaplar geliyor ama tamamen firmadan değil de çalışanların dikkatsizliğinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sizin kitaplar gerçekten çok hasarlıymış. İnternetten gerçekleşen alışverişlerde firmalar sorumsuz olabiliyor. Böyle durumlarda para iadesi istemek en mantıklı çözüm bence, fakat onu bile geç iade ediyorlar. Umarım sorun çözülür. Hoşça kalın.

    • Metin Yılmaz dedi ki:

      Merhaba,
      Evet, benimde tercihim kitapyurdu ve babil kitap alışverişinde. İndirim kuponuna ve bonusa kandım ne yazık ki. Kitapyurdunda ya da babilde hasarl kitap olduğunda hemen çözüyorlar sorunu ve karşınızda bir muhattap bulabiliyorsunuz. Sizi arıyorlar, iletişime geçiyorlar hızlı bir şekilde ve hemen ertesi günü ya da iki gün sonra sağlam kitabı gönderiyorlar. Zaten hasarlı kitap şu ana kadar çok ama çok az çıktı. 3-4 yıldır kulanıyorum 2-3 kez olmuştur en fazla.
      Sadece benim değil, internetten araştırın ya da sadece yazın idefix ve rezalet diye yüzlerce bu tip olay yaşamış insanın yazısı ile karşılaşıyorsunuz. Para iadesi de dahil her çözümü istedim ama hala ses yok. İnanılır gibi değil ama bu kadar zamandır kimse iletişime geçmedi. Yazmadığım yer kalmadı ama yok hala büyük bir sinirle bekliyorum. İnsanlara bunu yaşatmaya hakları yok. Kimse alışveriş yapmamalı böylesiz bir zihniyetten.

  • […] Üstüne basa basa uyarmak istediğim site idefix.com bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayın. Bir hafta bekletirler, yanlış ve yırtık kitap gönderirler, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırsınız saatlerce, ulaştığınızda gönderin geri şu numarayla derler size iş çıkarırlar, gönderirsiniz bir ay beklersiniz, aradığınızda hiç kimsenin hiç bir şeyden haberinin olmadığını öğrenirsiniz. Bu da yetmez kendinizi parçalarsınız ulaşmak, iletişim kurmak için ama bir muhattap bulamazsınız. Paranızla rezil olduğunuz yetmez, üstüne bir de sinir sahibi olur, zaman kaybınıza yanarsınız. Bu da yetmez yine uğraşırsınız ulaşmak için mesajlar yazarsınız size “spam misiniz? sürekli yazmayın” diye cevap yazarlar. Terbiyesizliğin, saygısızlığın ve dolandırıcılığın en üst seviyesini görür ve şok olursunuz. O yüzden size tavsiyem aman diyim uzak durun. İndirimlerine, indirim kuponu vs. kanmayın benim gibi. Detaylı bilgi ve gönderilen kitapların fotoğrafları için bu yazımı okuyabilirsiniz. […]

Cevap bırakın

Mail adresiniz yayınlanmayacak.